信息收集网

首页 > 正文

全国首个!这事湖北定了!团风人以后...

www.bjhanhai.cn2019-09-26

我不想在3天前分享更多钱购买3D电影票,但我被要求带上自己的3D眼镜或者我将在剧院买它.

这合理吗?

这个问题是否已在微博上讨论过了?

剧院应该是消费者

免费合格的3D眼镜

正确的行业“隐藏规则”

从自己的口袋买3D眼镜

属于典型的不等格式术语

9月6日,湖北省消费者委员会召开全省电影业消费者权益保护工作新闻发布会。

在新闻发布会上,湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩报道《全省影视行业观影消费维权调查情况报告》。 5月24日,《中国消费者报》头条报道称,“从口袋里观看3D电影购买眼镜”引起了社会的广泛关注。中国消费者协会正式表示,这种行为违反了公平和诚信原则,属于典型的不平等。格式子句违反《消费者权益保护法》并且大多数消费者反应强烈。

为了及时应对社会热点,妥善处置消费者情绪,净化消费环境,切实维护消费者的合法权益。湖北省消费者委员会立即组织公共利益诉讼,在省内开展公益诉讼投诉和劝告。省市级CCs共发布省内200多家影院《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》。咨询信明确指出:

剧院不向消费者提供免费的3D眼镜供查看,这违反了合同法的基本义务,是单方面违约;

销售和租赁3D眼镜是一种强制性的消费者行为,而不向消费者提供免费的3D眼镜;

限制消费者权利和减少运营商责任的格式条款无效。

▲《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》截图

武汉的10家影院不提供10D眼镜

7月,省消费者委员会再次对武汉100家影院进行了“复审”调查。 45名志愿者作为消费者进行了体验式观看,重点关注剧院是否免费为消费者提供3D眼镜。并完成回访问卷。 8月,省内市,市消费者委员会对辖区内的影院进行了调查和回访。

这10个剧院的名单是:

万达影城(蔚港城店),自由影院(金广场),天河影院(中南剧院),银杏国际影城(光谷时尚城店),金艺影院(武汉王家湾),嘉裕国际影城(万金国际广场),橙天嘉禾工作室(M +时尚购物广场),武汉新天汇工作室(江汉路),横店影视城(忻州摩尔城店),武汉耀莱成龙影院(八人店)。

在调查过程中,通过志愿者经验和对记者的突击访谈,发现在为消费者提供3D眼镜观看服务时,剧院提供了以下不履行义务或变相规避的责任:

首先,它没有提供。有15家影院试图打出“边缘球”,推动消费者支付租赁眼镜的费用,并且只在消费者要求时提供免费眼镜,整改工作尚未完成。

其次,标牌太隐蔽了。虽然剧院已设置通知卡以提供免费的3D眼镜供观看,但该标志并不引人注目,甚至被其他卡片阻挡。

第三是找到扼杀消费者的理由。一家剧院表示,免费眼镜已售罄,消费者被带到付费租赁眼镜柜的前面,让消费者可以额外支付2.48元(3小时内)租用3D眼镜。

第四,存款只是现金。许多消费者只能选择在剧院租用付费的3D眼镜柜,因为他们没有现金(10元或100元)。

第五,会员可以免费享受。有些剧院设定了免费3D眼镜的门槛,说只有付费才能成为剧院成员才能享受免费3D眼镜。

第六,免费3D眼镜的质量很差。电影院提供的劣质3D眼镜。当消费者质疑不能达到观看电影的效果时,影院明确表示提供免费电影,并且需要支付更高的质量。

电影院为消费者提供免费的3D眼镜

吹风会上,湖北省消费者委员会和省电影发行放映协会联合发布了《《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》》,共有五种规范,第三条很明确:

剧院应向消费者提供免费的3D眼镜,这些眼镜必须经国家认证并符合使用电影的卫生要求。他们不得违背消费者的意愿强行出租和出售3D眼镜,允许消费者自带3D眼镜观看。

▲《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》全文

金艺和银星电影院的代表承诺向消费者免费提供3D眼镜,尊重消费者的选择,保护消费者的合法权益。

如果消费者再次遇到此类问题,可以拨打湖北省消费者委员会投诉电话(027-)进行反映。有特殊的人来解决它们。

收款报告投诉

花更多的钱购买3D电影票,然后要求您带上自己的3D眼镜或在剧院里购买。

这合理吗?

在微博上讨论过此事吗?

剧院应该是消费者

免费合格的3D眼镜

正确的行业“隐藏规则”

从自己的口袋买3D眼镜

属于典型的不等格式术语

9月6日,湖北省消费者委员会召开全省电影业消费者权益保护工作新闻发布会。

在新闻发布会上,湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩报道《全省影视行业观影消费维权调查情况报告》。 5月24日,《中国消费者报》头条报道称,“从口袋里观看3D电影购买眼镜”引起了社会的广泛关注。中国消费者协会正式表示,这种行为违反了公平和诚信原则,属于典型的不平等。格式子句违反《消费者权益保护法》并且大多数消费者反应强烈。

为了及时应对社会热点,妥善处置消费者情绪,净化消费环境,切实维护消费者的合法权益。湖北省消费者委员会立即组织公共利益诉讼,在省内开展公益诉讼投诉和劝告。省市级CCs共发布省内200多家影院《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》。咨询信明确指出:

剧院不向消费者提供免费的3D眼镜供查看,这违反了合同法的基本义务,是单方面违约;

销售和租赁3D眼镜是一种强制性的消费者行为,而不向消费者提供免费的3D眼镜;

限制消费者权利和减少运营商责任的格式条款无效。

▲《观影消费侵权问题 公益诉讼诉前约谈劝谕函》截图

武汉的10家影院不提供10D眼镜

7月,省消费者委员会再次对武汉100家影院进行了“复审”调查。 45名志愿者作为消费者进行了体验式观看,重点关注剧院是否免费为消费者提供3D眼镜。并完成回访问卷。 8月,省内市,市消费者委员会对辖区内的影院进行了调查和回访。

这10个剧院的名单是:

万达影城(蔚港城店),自由影院(金广场),天河影院(中南剧院),银杏国际影城(光谷时尚城店),金艺影院(武汉王家湾),嘉裕国际影城(万金国际广场),橙天嘉禾工作室(M +时尚购物广场),武汉新天汇工作室(江汉路),横店影视城(忻州摩尔城店),武汉耀莱成龙影院(八人店)。

在调查过程中,通过志愿者经验和对记者的突击访谈,发现在为消费者提供3D眼镜观看服务时,剧院提供了以下不履行义务或变相规避的责任:

首先,它没有提供。有15家影院试图打出“边缘球”,推动消费者支付租赁眼镜的费用,并且只在消费者要求时提供免费眼镜,整改工作尚未完成。

其次,标牌太隐蔽了。虽然剧院已设置通知卡以提供免费的3D眼镜供观看,但该标志并不引人注目,甚至被其他卡片阻挡。

第三是找到扼杀消费者的理由。一家剧院表示,免费眼镜已售罄,消费者被带到付费租赁眼镜柜的前面,让消费者可以额外支付2.48元(3小时内)租用3D眼镜。

第四,存款只是现金。许多消费者只能选择在剧院租用付费的3D眼镜柜,因为他们没有现金(10元或100元)。

第五,会员可以免费享受。有些剧院设定了免费3D眼镜的门槛,称只需支付一张卡就可以成为剧院的一员,可以享受免费的3D眼镜。

第六,免费3D眼镜的质量很差。电影院提供的劣质3D眼镜。当消费者质疑不能达到观看电影的效果时,影院明确表示提供免费电影,并且需要支付更高的质量。

电影院为消费者提供免费的3D眼镜

吹风会上,湖北省消费者委员会和省电影发行放映协会联合发布了《《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》》,共有五种规范,第三条很明确:

剧院应向消费者提供免费的3D眼镜,这些眼镜必须经国家认证并符合使用电影的卫生要求。他们不得违背消费者的意愿强行出租和出售3D眼镜,允许消费者自带3D眼镜观看。

▲《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》全文

金艺和银星电影院的代表承诺向消费者免费提供3D眼镜,尊重消费者的选择,保护消费者的合法权益。

如果消费者再次遇到此类问题,可以拨打湖北省消费者委员会投诉电话(027-)进行反映。有特殊的人来解决它们。

热门浏览
热门排行榜
热门标签
日期归档